Fibra óptica · Barrancabermeja
Conexión simétrica 100% fibra óptica, sin cláusula de permanencia y soporte técnico cercano. Innovación, velocidad y confianza que te conecta al futuro.
01 · La tecnología
La fibra óptica transmite datos como pulsos de luz. No se degrada con la distancia como el cobre ni sufre interferencias, por eso entrega la misma velocidad de subida y de bajada: ideal para videollamadas, juegos, teletrabajo y streaming en 4K, todo a la vez.
02 · Para tu casa
Clases virtuales, series, juegos en línea y cámaras de seguridad funcionando al mismo tiempo. Instalación profesional, equipos en comodato y un canal de atención con personas reales por WhatsApp, teléfono o en nuestra agencia.
Elegir mi plan →
03 · Planes
Valor mensual. Instalación con cobro según tarifas vigentes. Servicio sujeto a disponibilidad en la zona de cobertura.
Válida del 1 al 20 de octubre. Instalación en fibra óptica, sin cláusulas de permanencia, en servicios de internet, televisión o dúos. Solo pagas la mensualidad o los días correspondientes, según la fecha en que te afilies.
¡Ojo! Son pocos días. Aplican condiciones y restricciones.04 · Todo lo que necesitas
RedesaX Telecomunicaciones SAS es una empresa especializada en internet mediante tecnología GPON sobre fibra óptica: soluciones de conectividad innovadoras, eficientes y de alta calidad, con una alianza comercial con TELEREDES COLOMBIA S.A.S. que fortalece nuestra cobertura.
Instalación profesional y respaldo garantizado, con equipos entregados en comodato.
Asistencia especializada para solucionar tus inconvenientes, por WhatsApp, teléfono o en nuestra agencia, en nuestro horario de atención.
Red 100% fibra óptica: velocidad simétrica, eficiente y confiable para tu hogar.
Mayor velocidad, mejor estabilidad: una conexión que no te detiene.
05 · Zonas de cobertura
100% fibra óptica en la zona de la comuna 7 y alrededores. Escribe el nombre de tu barrio y verifica al instante. Próximamente en la comuna 3 de Barrancabermeja.
06 · Agencia comercial de televisión digital
Somos agencia comercial de televisión digital en Barrancabermeja (Teleredes Colombia SAS). Más de 140 canales con variedad, calidad y entretenimiento para toda la familia, y señales en alta definición.
Todos tus canales en un solo lugar
Parrilla completa
Todos los canales organizados por categoría, con su logo oficial.
La programación puede cambiar sin previo aviso. Consulta con tu asesor el detalle de tu paquete.
07 · Test de alta velocidad
Antes de medir, sigue las recomendaciones de abajo para obtener un resultado preciso.
Haz la prueba junto al router, preferiblemente en la misma habitación, para obtener un resultado más preciso.
Desconecta temporalmente los demás celulares, televisores y computadores, y cierra las aplicaciones que puedan estar consumiendo internet.
Por Wi-Fi es normal recibir entre el 80% y el 90% de la velocidad contratada.
Medición realizada desde tu navegador hacia servidores de Cloudflare. El resultado depende de tu equipo, Wi-Fi y del servidor de prueba. Para reclamaciones formales sobre velocidad, usa nuestro canal PQRS.
08 · Fechas de pago
Paga a tiempo y disfruta siempre de tu servicio. La mensualidad se calcula del 1 al 30 de cada mes y la factura llega a tu correo electrónico.
La facturación se genera el 27 de cada mes y se envía a tu correo electrónico.
Tienes hasta el día 6 para realizar tu pago sin inconvenientes.
El día 9 vence tu factura. Evita contratiempos y paga antes.
El servicio puede ser suspendido por falta de pago a partir del día 10 del mes.
Si no puedes pagar dentro de los plazos, contáctanos antes del día 10 para evaluar posibles acuerdos de pago y evitar la suspensión de tu servicio.
Escribir por WhatsApp →La solicitud de retiro se realiza 3 días antes del 27 para no generar la factura del próximo mes. No manejamos cláusulas de permanencia.
Efectivo en nuestra oficina principal o transferencia Bancolombia. Reporta tu comprobante a la línea 316 024 2311.
Consultar mi factura →09 · Requisitos y condiciones
Para solicitar tu servicio ten a la mano estos datos. Es indispensable un correo electrónico activo, porque por ese medio te enviaremos la factura.
Copia legible de tu cédula de ciudadanía.
Barrio y dirección donde se instalará el servicio.
Tu celular principal para coordinar la instalación.
Activo: por este medio se envía tu factura mensual.
Una personal y una familiar, con nombre y celular.
Envía el RUT actualizado para verificar tu actividad económica y datos tributarios, necesarios para emitir la factura electrónica.
Se aplicará un cobro por instalación de acuerdo con las tarifas vigentes. El servicio de internet se brindará con la velocidad contratada según el plan elegido, sujeto a disponibilidad en la zona de cobertura.
El servicio será suspendido si el pago no se realiza antes del 10 de cada mes. En caso de no poder realizar el pago dentro de los plazos establecidos, te recomendamos contactar con la empresa para evaluar posibles acuerdos de pago y evitar la suspensión.
La solicitud de retiro debe realizarse antes de generarse la siguiente factura, es decir, 3 días antes del 27 de cada mes.
No manejamos cláusulas de permanencia; sin embargo, para proceder con el retiro es indispensable realizar una notificación previa. Con esta información gestionamos el retiro y coordinamos la recolección del equipo en comodato. Recuerda que debes estar al día en tus pagos, si aplica.
Se deberá presentar una copia de la cédula de ciudadanía y llenar los requisitos del contrato de manera legible. La documentación debe ser presentada para validar la contratación del servicio.
Tu servicio, donde lo necesitas
Para solicitar el traslado de tu servicio de internet a una nueva dirección, ten en cuenta estos requisitos.
Una vez recibida y validada la información, y confirmada la disponibilidad técnica, el traslado se programa en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles. El costo se paga al momento del procedimiento o anticipadamente en nuestra oficina. Los equipos entregados son en calidad de préstamo: deben trasladarse junto con el usuario y conservarse en buen estado.
Solicitar traslado al 316 024 2311 →Requisitos y condiciones
Ten en cuenta estos requisitos y condiciones antes de solicitar un cambio de plan en nuestros servicios.
Nuestro equipo está disponible para orientarte y ayudarte a elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
Comparar planes →Protección de datos personales: tus datos serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y Aviso de Privacidad de RedesaX Telecomunicaciones SAS, de acuerdo con las normas aplicables en la República de Colombia. NIT 901522369 · Agencia comercial Teleredes Colombia SAS.
10 · Información para usuarios y normativa
Reunimos la información regulatoria del sector TIC en Colombia: derechos, contratos, calidad, protección de datos y de menores.
Como usuario de servicios de comunicaciones tienes derecho, entre otros, a: recibir información clara, veraz y suficiente antes de contratar; contar con un contrato escrito; recibir el servicio en las condiciones pactadas; presentar peticiones, quejas, reclamos y recursos (PQR) sin costo; recibir factura oportuna y detallada; y obtener compensación cuando el servicio no se preste con la calidad ofrecida.
Como usuario debes pagar oportunamente, hacer uso adecuado de los equipos y del servicio, y no usar la red para actividades ilícitas. Marco: Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones (Resolución CRC 5111 de 2017, compilada en la Resolución CRC 5050 de 2016).
Todos nuestros planes se ofrecen con contrato de prestación de servicios, sin cláusula de permanencia mínima. Puedes solicitar copia de tu contrato, el detalle de tarifas, condiciones de instalación, equipos y cobertura en nuestra agencia comercial o por los canales de atención.
Puedes presentar peticiones, quejas y reclamos por cualquier medio: formulario de esta página, WhatsApp, teléfono, correo o de forma presencial. Te entregaremos un código único de radicación y responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la presentación.
Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes interponer recurso de reposición y, en subsidio, apelación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), dentro de los 10 días hábiles siguientes a la notificación.
Radicar una PQRS →Publicamos periódicamente los indicadores de calidad de acceso a Internet exigidos por la CRC. Los valores de esta tabla son de referencia para el diseño de la página y deben ser reemplazados por las mediciones oficiales de la empresa.
| Indicador | Meta regulatoria | Resultado |
|---|---|---|
| Velocidad efectiva de descarga | ≥ 80% de la contratada | Por publicar |
| Velocidad efectiva de subida | ≥ 80% de la contratada | Por publicar |
| Latencia | Según resolución vigente | Por publicar |
| Pérdida de paquetes | Según resolución vigente | Por publicar |
Respetamos la neutralidad de red (Ley 1450 de 2011, art. 56 y normas CRC): no bloqueamos, interferimos, discriminamos ni restringimos el derecho de un usuario a utilizar, enviar, recibir u ofrecer cualquier contenido, aplicación o servicio lícito. Aplicamos únicamente medidas razonables de gestión de tráfico para preservar la integridad y seguridad de la red, las cuales se publican y se mantienen actualizadas.
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización, escribiendo a nuestro canal de atención. Consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en la agencia comercial y en línea.
Rechazamos toda forma de explotación sexual de menores (Ley 679 de 2001 y Ley 1336 de 2009). Si detectas contenido que involucre a menores, denúncialo:
Recomendamos activar controles parentales en tus dispositivos y en el decodificador de televisión.
El contenido normativo es informativo; verifica siempre el texto vigente en los sitios oficiales.
11 · PQRS
Radica tu petición, queja, reclamo o sugerencia. Te responderemos dentro de los términos legales.
12 · Contacto
Cll 43 A #59-03, Barrio María Eugenia
Barrancabermeja, Santander
Horario de atención
El soporte técnico se presta en este mismo horario; no contamos con atención 24/7.
Línea de WhatsApp
Comunícate con nosotros a nuestra línea de WhatsApp y recibe atención rápida y personalizada. Escanea el código con tu celular para escribirnos.
